Làm thế nào atms có thể cung cấp cho khách hàng tốt hơn không Trải nghiệm?
Dec 24,2020
Hôm nay người tiêu dùng mong đợi sự đơn giản và dễ dàng trong mọi tương tác. Nhiệm vụ càng tốn nhiều công sức, thì khả năng một người càng ít thích nó. Vì vậy, bất kỳ giao dịch nào được cung cấp bởi tổ chức tài chính của bạn phải đặc quyền thuận tiện.
Khi nào nói đến máy ATM, chìa khóa cho trải nghiệm khách hàng nằm ở dạng tiện lợi và đánh bóng.
đây là một số cách mà atms có thể cải thiện trải nghiệm của khách hàng :
1. cân nhắc thiết kế
một trong những cách mà atms mang lại trải nghiệm khách hàng là thông qua các thuộc tính và nguyên tắc thiết kế. kiểu dáng hiện đại cho thấy tính dễ sử dụng, tính hiện đại và độ bền. Thêm vào đó, cảm nhận chung là sự trau chuốt và tinh vi.
thiết kế tốt làm cho người dùng cảm thấy rằng tiền ở đâu nó nên được — trong bàn tay của một tổ chức hiểu được giá trị và sự tinh tế họ cung cấp
2. Kinh nghiệm người dùng
người tiêu dùng giờ đây mong đợi các tương tác trực quan, liền mạch. Đó có nghĩa là giao diện và trải nghiệm người dùng phải được hướng tới một “khách hàng tiềm năng thông qua ” trong bất kỳ giao diện kỹ thuật số Nếu nó chảy tự nhiên — hoặc phản ánh trải nghiệm người dùng trên các giao diện ngân hàng kỹ thuật số khác của bạn — bạn đang làm rất tốt.
3. ý thức môi trường
ở một số tiểu bang và thành phố, các vật dụng cũ như ống hút dùng một lần và túi ni lông bị cấm Điều này đại diện cho một phong trào tiêu dùng lớn hơn hướng tới có trách nhiệm về mặt sinh thái học lựa chọn.
Vật liệu bền, có thể tái chế và tái sử dụng gợi ý tầm nhìn xa và trách nhiệm — nền tảng tài chính thành công.
4. khả năng tiếp cận và sự tiện lợi
khả năng tiếp cận và sự thuận tiện có nghĩa là một số điều khi nào nó nói đến trải nghiệm của khách hàng atm. Đối với một, có nghĩa là họ luôn có sẵn ở nhiều địa điểm suốt ngày đêm
Tuy nhiên, nó cũng có nghĩa là bản thân các atms dễ sử dụng cho mọi chủ tài khoản bàn phím nên ở độ cao thoải mái cho tất cả người dùng, giao diện nên được chiếu sáng, atm và khu vực xung quanh nên sạch sẽ và đủ ánh sáng, v.v.
Bạn người dùng nên luôn cảm thấy rằng việc sử dụng atms của bạn dễ dàng, an toàn và thoải mái.
5. Vượt quá mong đợi
Cảm giác mà mọi người có được khi sử dụng atm sẽ chuyển đến tổ chức cung cấp họ. Atms của bạn nên đơn giản và hấp dẫn, có tính năng dễ sử dụng hơn tất cả. các tính năng như kính bảo mật, giao diện liền mạch và cảm ứng cá nhân giúp phân biệt máy của bạn với cuộc thi
Tới khởi động, atms nên được thương hiệu tốt, do đó nổi bật một loạt các lỗi thời và riêng tư “màu xám hộp ” trên thị trường
Làm thế nào để cải thiện trải nghiệm atm của bạn
Trước tiên, hãy xem xét các atm thông minh cung cấp các cơ hội duy nhất để tăng cường sự tương tác của atm . Đối với ví dụ, trải nghiệm được cá nhân hóa cho từng khách hàng hoặc mở chính bạn đến các cuộc đối thoại mới thông qua máy của bạn. mỗi giao dịch là một cơ hội để trò chuyện cá nhân với khách hàng.
Thứ hai, hãy cho atms của bạn một số tính cách hoặc một cách khác để phân biệt chính họ dựa trên vị trí, thời gian trong ngày hoặc kinh nghiệm với khách hàng. Nếu giao dịch viên biết tên và sở thích, nên Máy ATM?
làm cho atm thông minh hơn là một cách để cải thiện trải nghiệm atm của khách hàng nhưng it’s chỉ là một phần của việc tạo ra thuận tiện hơn và được thiết kế tốt hơn về tổng thể.
Nếu bạn muốn muốn đọc thêm về các bộ phận atm (hoặc chỉ về bất cứ điều gì liên quan đến ATM), hãy theo các liên kết bên dưới để xem cái gì khác đang diễn ra trong thế giới của ATM & phụ tùng bộ phận.
www.tigeratmparts.com
Địa chỉ
hỗ trợ mạng ipv6 
+86 0756-5162218
sales@atmpart.com.cn
